AMR – förbrukningspåverkan och tjänster

I och med att månadsvis mätning införs från 2009 erbjuds en möjlighet i form av nya tjänster och förbättrad kommunikation med kunderna.

Ett flertal nätföretag har valt att installera elmätare med timvis mätning och möjlighet till dubbelriktad kommunikation, vilket öppnar upp för olika typer av kommunikation med kunden. Olika typer av taxestrukturer med effektkomponent eller spotprissättning blir t.ex. möjliga, där kunden via mätaren kan upplysas om momentan uttagen effekt, aktuellt elpris etc. Tjänster som relaterar till laststyrning, övervakning av energianläggning, effektiv energianvändning,  ursprungsmärkning av el, miljöinformation mm kan också möjliggöras via mätarna.

En helt avgörande fråga är i vilken utsträckning elkunderna förmår att ta till sig den information och budskap som elbolagen/nätföretagen skickar ut eller om kunderna är intresserad av olika former av tjänster och avtal som påverkar elanvändningen? Med detaljerad kunskap om kundens elanvändning väcks också frågeställningar om kundernas integritet.

Det finns en osäkerhet kring hur kundernas elkonsumtion kommer att påverkas av månadsvis mätning. Under etapp II av ELAN gjordes en kort litteraturöversikt som visade på att olika studier gett olika resultat. Majoriteten av studierna visade dock på en generell minskning i elanvändningen vid införandet av månadsvis fakturering av verklig förbrukning.

Exempel på underfrågeställningar:

• Hur ser kunderna på effekttaxor eller spottaxor?
• Hur kan elanvändningen visualiseras med hjälp av de nya mätarna?
• Hur ser kunderna på de nya mätarna?
• Hur påverkas kundernas elanvändning av de nya mätarna?
• Vilken typ av information vill kunderna ha på fakturan, t.ex. individuell information om tidpunkter med hög energiförbrukning, effektinformation, energispartips etc?
• Vilka tjänster kopplade till de nya mätarna efterfrågas från kunderna?